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售后服务
- 分类：客服中心
- 发布时间：2020-11-20 00:00:00
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哈尔滨中诚科技发展有限公司服务承诺
为满足设备售后服务需要，确保设备在冰雪灾害天气的应急需求，发挥设备的最大使用效益，中诚科技建有完善的售后服务体系，包括服务队伍、服务车辆及服务标准；建有服务配件仓库，储备常用备件，确保服务用件及客户质保期外的配件需求，为中诚设备全生命周期内的维修服务、备件供应及设备大修实施全面保障，保姆式服务。
一、服务队伍
中诚科技售后服务部录属于中诚科技销售本部，设服务部长一人，部长下设服务主管一人、服务经理八人、内勤管理员一人、配件销售员一人；冬季设备使用旺季时，可由生产车间临时抽调优秀技工参与服务工作。整个营销系统内有公司销售副总协调工作，确保销售一线与售后服务工作的无缝衔接和信息沟通，确保每一位中诚客户的设备服务质量， 保证客户对中诚科技售后工作的100%满意。
二、服务车辆
装备多辆服务维修车，冬季设备使用旺季时，可临时征用公司其他车辆或社会车辆，尽最大努力保证服务用车，保证服务人员随叫随到，无缝对接。
三、服务配件
维修服务备件仓库常年储备常用易损件、备品备件近500余种、可完全满足公司全系列产品的售后服务及设备大修需求，有专人保管和发货，可及时满足客户的售后服务及配件需求
四、设备大修
公司拥有建筑面积5000平方米大型生产车间，设有设备调试工区，配有大型行车起重机，液压实验台，可对包括电器、液压等系统在内的主机结构进行全方位检测和大修，确保客户购买中诚设备物有所值，放心使用。
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